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行业动态

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群众诉求一呼百应

2018年06月22日 / 行业动态
  长江网6月21日讯(长江日报记者宋磊 通讯员肖何 董晶晶)前几天,武汉市武昌区常阳丽江城小区业主陈女士回到小区后,从快递柜里取出包裹。她指着这排漂亮的绿色铁皮柜说,考虑到小区居民晚间收快递不方便,三缘物业公司常阳丽江城物业处特安装了这排快递柜。“‘红色物业’来了,物业公司有了党的领导,商业味少了,温情更多了。”
  红色引擎工程
  今年以来,武汉大力推行“红色物业”“两化”行动,即提高市场化物业企业“红色化”水平,探索市场化物业企业党建规范化建设标准,创新党员作用发挥载体,提高市场化物业企业“红色化”水平;提高公益性物业企业“市场化”水平,探索公益性物业企业可持续发展模式,为全市“红色引擎工程”拓面提质提供动能。
  提高市场化物业“红色化”水平,面对群众诉求党员一呼百应
  江岸区恒大双城业主吕先生来到小区物业反映,小区人工湖里出现青苔和淤泥,希望清理。恒大双城物业服务中心党员示范岗接待员、党员张雄健立即将情况上报公司党支部书记,党支部立即督促相关人员,迅速开展整治行动,还将楼道杂物、人工湖、景观池、黄土裸露等纳入整治范围。几天后,小区焕然一新。恒大双城物业服务中心成立党支部后,设立“党员示范岗”,每天有党员在物业前台坐岗,接待居民群众,物业服务提质升级。
  加强和创新党对社区物业服务工作的领导,武汉各区努力把社区物业切实打造成党的工作队。
  近日,武昌区楚天都市雅园内热闹非凡,楚天中大物业管理有限公司在这里举办“六一童乐会”,还组织公司党员们现场提供维修等服务,令居民感觉温情浓浓。在武昌区指导下,楚天中大物业在各岗位设立党员先锋岗,发扬党员为民奉献精神,将物业服务“红”的色彩不断加浓。
  前不久,青山区绿景苑的一位业主对物业项目经理曾磊随口说道:“别人小区都有义务理发,我们小区怎么没有哦?”这句随口牢骚,曾磊记在心里。不久,小区义务理发队成立了。绿景苑服务中心在党建引领下,创新服务,物业工作人员及党员志愿者成立了绿化爱心服务队、义务维修队等,赢得居民频频点赞。
  东西湖区吴家山街探索组建物业联合会,以实现党建引领市场化物业企业服务质量提升。目前,吴家山街多家市场化物业服务企业加入物业联合会,各成员单位将联合开展支部主题党日、结对帮扶、志愿服务等活动,不断提升党组织凝聚力,提升企业的社会认可度和居民满意度。
  提高公益性物业“市场化”水平,优质服务让群众的物业费交得服气
  “贴心服务都送到了家门口,这物业费我们交得服气!”钢花村街117社区老年居民杨先生说,前不久的一个傍晚,在国外居住了一年多的他回国,刚到家就发现没电,只好向物业公司求助。几分钟后,兴城物业“红色物业”工作人员迅速到他家查看,经过排查维修,电来了。他当即补交了到今年年底的物业费。兴城物业以提升业主满意度为企业发展之本,成立“红色物业117服务中心”,通过服务与口碑,赢得物业收费率稳步提高。
  以服务换效益,武汉市各区指导公益性物业服务企业做实服务,开拓思路,逐步启动物业服务收费,开拓新赢利点,提高市场化水平,实现可持续发展。
  “先服务,后收费”,江岸区众治公司努力为接管小区提供专业物业服务,提升居民认可度,再有序启动小区物业服务收费,提高小区物业服务市场化水平。自承接农机大院小区以来,众治公司解决了小区墙体开裂、漏水,屋顶漏水,线路私搭乱接等问题,还在小区组织文化娱乐活动,全面贴心的服务提高了居民对物业服务的认可度,为启动物业服务收费奠定了基础。
  “公益性物业公司要与市场化物业公司多沟通、多合作,自身‘造血’能力会不断增强。”武昌区公益性物业武房管家公司告诉记者,近日,该公司已与市场化物业公司、越秀物业签约,实现合作联手,优势互补。经营合作中,越秀公司引进武房管家公司的武房快修团队和快修平台,在其管理小区内推广。取长补短、优势互补,在有效提升物业服务水平的基础上,公益性物业公司向“市场化”迈出坚实步伐。